拥抱Z世代妈妈,让爱拥有无限可能

摘要

[db:摘要]

对话贝亲株式会社研发本部设计研发部负责人山中英子



  这是一场关于极致的探访。


  探寻日本母婴用品品牌的文化,发掘“爱的传承”的真正内涵。


  从1949年在日本市场推出首支“旋盖式宽口奶瓶”,贝亲60多年的钻研都与革新升级有关。


  在“颜值即正义”的今天,当一家以“爱”为使命的企业开始思考科技与人,人与环境和未来发展的关系,依靠口碑走红的贝亲“爆款”并非简单地等同于颜值。背后更深层的原因,在于贝亲将更多对视的目光投向Z世代(Generation Z)妈妈人群。


  她们是第一个自小同时生活在电子虚拟与现实世界的原生世代。她们从未放弃挖掘更好的价值和服务, 对个性化的展示有着超乎寻常的热烈,消费的意义远远胜于购买行为本身。爱,不再受到定义的限制。



  自我超越的过程中,贝亲催生出了My precious系列和coating系列以及睿享智能吸奶器系列等Z世代妈妈的专属设计。



  其中,由MUJI工业设计师深泽直人先生亲自操刀设计瓶身,以此为基础,新款小Q瓶从日本优秀的设计师作品中挖掘外观图案设计的创意。


  贝亲设计师认为,一款吸奶器不仅是好用的工具,同时也是代表顾客品味,是给顾客良好使用体验的吸奶小助手。


  贝亲中央研究所,正是研发人员爱与创意的灵感所在地。



  在日本,田园风光浑然天成的茨城宛若童话中的梦境,一路穿越阡陌小径,贝亲中央研究所里的参天大树已是华盖如荫。



  走进中央研究所,二楼专设开放式的移动办公区域,原木系的围坐设计,帮助研发人员从玻璃幕墙与统一的白色环境中跳脱出来。有意思的是,在贝亲中央研究所,员工们每天可以自由选择座位, 灵活组成办公搭档。



  除了满墙的书籍,彩色便签纸是贝亲研发人员之间可爱的互动方式。打破思维的惯性,让创意在脑力激荡中不断打磨,当一个产品创意进入到实际研发的阶段,与之而来,需要接受团队内部成员提出的一个又一个问题,这些问题由员工们匿名写在彩色便签纸上,大胆的提问,变成了最好的激励。



  设计的真正挑战在于理解消费者未得到满足以及没有表达出来的需求,让我们首次开启关于国际母婴用品专家贝亲的探访之旅,对话贝亲株式会社研发本部设计研发部负责人山中英子,这位毕业于世界顶尖设计学院美国Parsons School of Design 大学的日本女性曾在纽约时代华纳工作,让我们通过她,了解贝亲极致灵感的起源与实现。


  问题1: 创造新价值、开发新品类,这是越来越多潮咖消费者表达的共同需求。贝亲在基础研究、行为观察以及产品设计方面有哪些独特之道?


  山中英子:


  在日本,贝亲潜心研究无法像大人那样用语言表达感受的宝宝,通过细致的观察来研究宝宝的状况是有必要的。这也是贝亲坚持的研究重心。


  另外,贝亲对行为的观察,就是深入理解消费者。通过观察,我们深入挖掘消费者真实、自然的行为、态度、心情,明确消费者的直观感受。以消费者内心的感受为出发点,融入到商品构思之中。


  贝亲的设计由四个原则(设计策略Design policy)构成。


  首先,“贝亲的产品设计要持续创造新标准”。我们一直在努力,希望持续为消费者提供新的生活建议和崭新价值。


  贝亲的设计师有一个共同的特点,那就是“基于理论做设计”。这里的“理论”和“理由”是同义词。将宝宝的成长发育、观察调研、以及宝宝使用产品时的行为观察等多方面的信息和知识加以积累,我们设计的产品形状、使用的素材、形状、素材、乃至使用的颜色都有着与“宝宝有关”的必然性。


  作为一家有“爱”的企业,贝亲希望通过用产品设计表现母亲和孩子之间深深的连接和爱意,以及母亲在育儿时的幸福和温馨。


  当然,“产品设计要简洁”。在我们的产品中除去不必要或冗余的设计元素。使用贝亲产品的消费者中,大部分都是第一次养育孩子、对育儿抱有困惑的初为人母的妈妈。为了避免让妈妈们搞不清楚使用方法,即便不看复杂的说明书也能直观地使用,简单易懂就显得尤为重要。


  问题2:在贝亲中央研究所,研发人员办公区域idea for business的卡通漫画非常醒目。提升将研究的价值实现成为商品的能力,贝亲的设计部门经历了哪些变革?


  山中英子:


  去年,贝亲携手合作伙伴对设计的流程进行跟踪,对专家用户进行采访,在此基础上寻找可发展的领域,从中甄选创意,快速地进行原创作业,确认顾客接受度的同时调整概念,逐步接近最终产品。


  在这个过程中,我们收获了丰富而又有趣的创意,是富有创造性的一次尝试。现在,我们正在对获得的构思进行研发。


  问题3:践行ESG,贝亲的产品设计会带给妈妈人群哪些新的生活理念?


  山中英子:


  推出环保产品,对我们来说是一项必须要完成的课题。如果你要问什么,那是因为,这将直接关系到宝宝未来的生活。虽然已经有很多想法,但现在正在甄选能满足贝亲质量标准的材料。一直以来,贝亲非常重视品质和安全性,所以在材质选择方面一定要保证安全。创造环保且安全性高的产品,相信一定会给妈妈们创造新的价值吧。


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